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Opiniões

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  Cod: #002390
  Atendimento Técnico Externo TI Nível Avançado - Chamado: R$ 150,00 - h adicional R$150,00 -
  

  DESCRIÇÃO:

  O atendimento externo se refere a qualquer trabalho realizado em produtos nas instalações do cliente, e não da empresa contratada.

  O atendimento externo normalmente envolve o envio de funcionários ou contratados para locais específicos para instalar, reparar ou manter equipamentos ou sistemas em funcionamento correto.

   

  Atendimento Externo / Visita Técnica TI N2 / TI N3 

  TI N2 = TI Nível 2

  A equipe do segundo dos níveis de suporte ITIL precisa ter mais experiência do que o pessoal de Nível 1 para atuar na resolução de problemas com maior grau de complexidade. O Nível 2 (N2) de suporte técnico é explicado conforme segue abaixo:

  • fornecer suporte técnico aprofundado a clientes e funcionários;
  • escalar os problemas de TI que não podem ser resolvidos pela equipe N2 para os profissionais de nível superior (N3);
  • os profissionais que fornecem suporte técnico de nível 2 devem ser altamente qualificados e familiarizados com os problemas do produto/serviço.

  Devido à maior complexidade dos incidentes de TI, a equipe de nível N2 têm usado plataformas de análise preditiva de AIOps (inteligência artificial para operações de TI) que possibilitam obter melhores resultados e facilitam o gerenciamento de incidentes.

  Aliás, a IA vem surpreendendo a cada dia e transformando o suporte ao usuário. Portanto, se a sua empresa ainda não usa nenhuma solução baseada nessa tecnologia, saiba que está perdendo tempo e a concorrência não perdoa!

   

  TI N3 = TI Nível 3

  A terceira e mais alta camada do suporte nível 1 2 3 geralmente inclui engenheiros, arquitetos, desenvolvedores e outros profissionais de TI experientes e altamente qualificados para resolver problemas mais complexos. 

  Nesse sentido, está no escopo de trabalho da equipe de Nível 3 (N3) o seguinte:

  • lançar novos recursos para corrigir problemas comuns de TI enfrentados por clientes e funcionários;
  • usar soluções automatizadas de análise da raiz de um incidente para corrigir problemas mais rapidamente. Com isso, esses especialistas entendem as causas de problemas de TI que se tornam recorrentes e tentam garantir que não voltem a ocorrer;
  • novas correções que resolvem bugs e problemas de TI são lançadas pela equipe de nível N3. As novas correções são então documentadas pelas equipes N1 e N2.

  Como foi possível observar os três níveis de suporte técnico envolvem trabalham com um sistema de tickets para o acompanhamento, gerenciamento e resolução de incidentes de TI, Vejamos a seguir como utilizar o recurso das visualizações nas diferentes camadas do suporte nível 1 2 3. 

   

  Valores:

  Abertura do chamado: R$ 140,00

  Hora adicional: R$ 140,00

   

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  Atendimento Técnico Externo TI Nível Avançado - Chamado: R$ 150,00 - h adicional R$150,00 -

  R$ 150,00

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  Cod: #002403
  Atendimento Técnico Remoto Controle de Acesso - Chamado: R$ 60,00 - h adicional R$ 60,00 -
  

  DESCRIÇÃO:

  Atendimento remoto é um tipo de serviço prestado a distância, sem contato presencial entre o cliente e o profissional. É também conhecido como atendimento virtual. 

  Atendimento Remoto CA / SE / IT

  CA = Controle de Acesso

  O controle de acesso de pessoas e veículos é um sistema que permite o acesso de pessoas e veículos autorizados a determinadas áreas, impedindo o acesso de não autorizados.

   

  SE = Segurança Eletrônica

  Segurança eletrônica é o uso de tecnologias e dispositivos eletrônicos para proteger pessoas, informações e propriedades. 

   

  IT = Interfonia e Telefonia

  Interfonia e telefonia são sistemas de comunicação que permitem a transmissão de voz entre pessoas. O interfone é um telefone acoplado a um alto-falante, enquanto a telefonia pode ser fixa ou IP. 

   

  Valores:

  Abertura do chamado: R$ 70,00

  Hora adicional: R$ 70,00

   

   

  » COMPRAR «

  Atendimento Técnico Remoto Controle de Acesso - Chamado: R$ 60,00 - h adicional R$ 60,00 -

  R$ 60,00

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  Cod: #002363
  Atendimento Técnico Externo Interfonia / Telefonia - Chamado: R$ 110,00 - h adicional R$110,00 -
  

  Garantia: Não tem
  sem informação
  

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  Atendimento Técnico Externo Interfonia / Telefonia - Chamado: R$ 110,00 - h adicional R$110,00 -

  R$ 100,00

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  Cod: #002358
  Atendimento Técnico Externo Automação Comercial - Chamado: R$ 90,00 - h adicional R$ 90,00 -
  

  Garantia: Não tem
  sem informação
  

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  Atendimento Técnico Externo Automação Comercial - Chamado: R$ 90,00 - h adicional R$ 90,00 -

  R$ 70,00

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  Cod: #002454
  Atendimento Técnico Remoto Interfonia / Telefonia - Chamado: R$ 60,00 - h adicional R$ 60,00 -
  

  Chamado: R$ 60,00 - h adicional R$ 60,00 -

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  Atendimento Técnico Remoto Interfonia / Telefonia - Chamado: R$ 60,00 - h adicional R$ 60,00 -

  R$ 60,00

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  Cod: #002429
  Atendimento Técnico Remoto Controle de Ponto - Chamado: R$ 60,00 - h adicional R$ 60,00 -
  

  Valores de Peças - Garantia: 3 Meses -

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  Atendimento Técnico Remoto Controle de Ponto - Chamado: R$ 60,00 - h adicional R$ 60,00 -

  R$ 60,00

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