VirtuAll Solutions

Descrição
Opiniões

DESCRIÇÃO:

Atendimento remoto é um tipo de serviço prestado a distância, sem contato presencial entre o cliente e o profissional. É também conhecido como atendimento virtual.

Atendimento Remoto TI N1 / AC / CP

TI N1 = TI Nível 1

O primeiro dos três help desk níveis envolve o gerenciamento de incidentes e a resolução de problemas básicos de clientes e colaboradores de uma empresa por parte dos profissionais de TI.

Por ser este primeiro nível o mais básico, a experiência técnica necessária para fornecer suporte de nível 1 é menor do que nos demais níveis. Nesse sentido, diz respeito às atividades do suporte técnico Nível 1 (N1) o seguinte:

atender e priorizar as solicitações da central de atendimento;
responder a solicitações de clientes ou colaboradores em chats, e-mails e telefonemas para resolver problemas simples de TI;
encaminhar para uma equipe de suporte técnico superior algum problema de TI que não possa ser resolvido pelo pessoal de nível 1;
seguir scripts para resolver problemas técnicos de baixo nível, visto que o treinamento técnico dos profissionais nessa camada é suficiente para resolver problemas de baixa complexidade;
gerar um ticket exclusivo para cada incidente de TI, que ajuda outras equipes de suporte técnico a identificá-lo e dar prosseguimento ao atendimento.

AC = Automação comercial

Automação comercial é o uso de tecnologias para automatizar tarefas repetitivas, como emissão de notas fiscais, controle de estoque e geração de relatórios.

CP = Controle de ponto

Controle de ponto é o registro dos horários de trabalho dos funcionários de uma empresa. Ele é feito para garantir o cumprimento da legislação trabalhista e a transparência na relação entre empresa e empregado.

Valores:

Abertura do chamado: R$ 60,00

Hora adicional: R$ 60,00

Opiniões

Nós Recomendamos

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Cod: #002400
Atendimento ao Contrato - Consultar Relatório - Consultar Contrato -

DESCRIÇÃO:

O atendimento ao contrato pode referir-se a como atender um cliente durante o processo de contratação ou a um acordo entre cliente e fornecedor para garantir a qualidade dos serviços prestados.

Acordo de Nível de Serviço (SLA)
- Um documento que define as condições de qualidade dos serviços prestados
- Um acordo entre cliente e fornecedor
- Um documento que garante que o serviço será prestado de acordo com a demanda do cliente
- Um documento que pode incluir:
  - Volume
  - Qualidade
  - Velocidade do atendimento
  - Capacidade de resposta
  - Eficiência dos serviços prestados
  - Cláusulas de indenização
  - Prazos para as entregas
  - Informações sobre a forma de pagamento
A função do contrato é evitar conflitos, já que esclarece o papel de cada parte, o objeto do negócio e determina como tudo deve ser feito.

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Atendimento ao Contrato - Consultar Relatório - Consultar Contrato -

R$ 0,01
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Cod: #002402
Atendimento Técnico Externo Controle de Acesso - Chamado: R$ 110,00 - h adicional R$110,00 -

DESCRIÇÃO:

O atendimento externo se refere a qualquer trabalho realizado em produtos nas instalações do cliente, e não da empresa contratada.

O atendimento externo normalmente envolve o envio de funcionários ou contratados para locais específicos para instalar, reparar ou manter equipamentos ou sistemas em funcionamento correto.

Atendimento Externo / Visita Técnica CA / SE / IT

CA = Controle de Acesso

O controle de acesso de pessoas e veículos é um sistema que permite o acesso de pessoas e veículos autorizados a determinadas áreas, impedindo o acesso de não autorizados.

SE = Segurança Eletrônica

Segurança eletrônica é o uso de tecnologias e dispositivos eletrônicos para proteger pessoas, informações e propriedades.

IT = Interfonia e Telefonia

Interfonia e telefonia são sistemas de comunicação que permitem a transmissão de voz entre pessoas. O interfone é um telefone acoplado a um alto-falante, enquanto a telefonia pode ser fixa ou IP.

Valores:

Abertura do chamado: R$ 110,00

Hora adicional: R$ 110,00

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Atendimento Técnico Externo Controle de Acesso - Chamado: R$ 110,00 - h adicional R$110,00 -

R$ 110,00
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Cod: #002363
Atendimento Técnico Externo Interfonia / Telefonia - Chamado: R$ 110,00 - h adicional R$110,00 -

Garantia: Não tem
sem informação

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Atendimento Técnico Externo Interfonia / Telefonia - Chamado: R$ 110,00 - h adicional R$110,00 -

R$ 100,00
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Cod: #002456
Atendimento Técnico Remoto Automação Comercial - Chamado: R$ 60,00 - h adicional R$ 60,00 -

Chamado: R$ 60,00 - h adicional R$ 60,00 -
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Atendimento Técnico Remoto Automação Comercial - Chamado: R$ 60,00 - h adicional R$ 60,00 -

R$ 60,00
+ detalhes
Cod: #002405
Atendimento Técnico Externo Segurança Eletrônica - Chamado: R$ 110,00 - h adicional R$110,00 -

DESCRIÇÃO:

Foi-se o tempo em que sua empresa precisava apenas de um bom técnico de informática. Atualmente são tantos desafios e tecnologias novas que é importantíssimo um perfil multidisciplinar em TI, para garantir não só a segurança de sua empresa, mas como também os melhores recursos, orientações e gestão de todos eles.

A VirtuAll Solutins tem uma metodologia clara e segura para mapear os itens importantes de TI da sua empresa e identificar os pontos a serem corrigidos, melhorados, realocados. E tudo isso é feito em conjunto com o serviço de suporte e apoio técnico de informática, transformando sua área computacional em um recurso profissional e produtivo.

Nossos Serviços

Nossa metodologia de trabalho nos permite tanto resolver problemas de TI, quanto cuidarmos para que você e sua empresa tenham resultados práticos através de:
- Uma rede de computadores funcional e produtiva, sem erros corriqueiros e recorrentes;
- Computadores mais rápidos e ágeis através da otimização de configurações para o perfil de trabalho adequado;
- Segurança de todos os dados de sua empresa, contra perda de informações, ataques cibernéticos, falhas de equipamentos, entre outros;
- Mobilidade e agilidade através do uso de recursos de internet e soluções de cloud / nuvem;
- Suporte técnico eficaz e rápido aos colaboradores no uso das tecnologias no dia a dia;
- Gestão do ambiente de TI e orientações ao gestor da empresa para reduções de custos com desperdícios de recursos, manutenções recorrentes, investimentos desnecessários, entre outros;
- Estabilidade e produtividade de seus recursos de TI.
- Presença constante no cliente, atuando de forma preventiva, planejada e com um custo benefício melhor para a empresa.
Sua empresa terá um serviço de suporte técnico profissional.

Melhore a TI de sua empresa e reduza custos.

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Atendimento Técnico Externo Segurança Eletrônica - Chamado: R$ 110,00 - h adicional R$110,00 -

R$ 500,00
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Cod: #002455
Atendimento Técnico Remoto Segurança Eletrônica - Chamado: R$ 60,00 - h adicional R$ 60,00 -

Chamado: R$ 60,00 - h adicional R$ 60,00 -
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Atendimento Técnico Remoto Segurança Eletrônica - Chamado: R$ 60,00 - h adicional R$ 60,00 -

R$ 60,00

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