DESCRIÇÃO:
Foi-se o tempo em que sua empresa precisava apenas de um bom técnico de informática. Atualmente são tantos desafios e tecnologias novas que é importantíssimo um perfil multidisciplinar em TI, para garantir não só a segurança de sua empresa, mas como também os melhores recursos, orientações e gestão de todos eles.
A VirtuAll Solutins tem uma metodologia clara e segura para mapear os itens importantes de TI da sua empresa e identificar os pontos a serem corrigidos, melhorados, realocados. E tudo isso é feito em conjunto com o serviço de suporte e apoio técnico de informática, transformando sua área computacional em um recurso profissional e produtivo.
Nossos Serviços
Nossa metodologia de trabalho nos permite tanto resolver problemas de TI, quanto cuidarmos para que você e sua empresa tenham resultados práticos através de:
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Uma rede de computadores funcional e produtiva, sem erros corriqueiros e recorrentes;
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Computadores mais rápidos e ágeis através da otimização de configurações para o perfil de trabalho adequado;
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Segurança de todos os dados de sua empresa, contra perda de informações, ataques cibernéticos, falhas de equipamentos, entre outros;
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Mobilidade e agilidade através do uso de recursos de internet e soluções de cloud / nuvem;
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Suporte técnico eficaz e rápido aos colaboradores no uso das tecnologias no dia a dia;
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Gestão do ambiente de TI e orientações ao gestor da empresa para reduções de custos com desperdícios de recursos, manutenções recorrentes, investimentos desnecessários, entre outros;
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Estabilidade e produtividade de seus recursos de TI.
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Presença constante no cliente, atuando de forma preventiva, planejada e com um custo benefício melhor para a empresa.
Sua empresa terá um serviço de suporte técnico profissional.
Melhore a TI de sua empresa e reduza custos.
Agende uma avaliação gratuita!
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Cod: #002403
Atendimento Técnico Remoto Controle de Acesso - Chamado: R$ 60,00 - h adicional R$ 60,00 -
DESCRIÇÃO:
Atendimento remoto é um tipo de serviço prestado a distância, sem contato presencial entre o cliente e o profissional. É também conhecido como atendimento virtual.
Atendimento Remoto CA / SE / IT
CA = Controle de Acesso
O controle de acesso de pessoas e veículos é um sistema que permite o acesso de pessoas e veículos autorizados a determinadas áreas, impedindo o acesso de não autorizados.
SE = Segurança Eletrônica
Segurança eletrônica é o uso de tecnologias e dispositivos eletrônicos para proteger pessoas, informações e propriedades.
IT = Interfonia e Telefonia
Interfonia e telefonia são sistemas de comunicação que permitem a transmissão de voz entre pessoas. O interfone é um telefone acoplado a um alto-falante, enquanto a telefonia pode ser fixa ou IP.
Valores:
Abertura do chamado: R$ 70,00
Hora adicional: R$ 70,00
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Atendimento Técnico Remoto Controle de Acesso - Chamado: R$ 60,00 - h adicional R$ 60,00 -
R$ 60,00
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Cod: #002370
Atendimento Técnico Remoto TI Nível 1 - Chamado: R$ 60,00 - h adicional R$ 60,00 -
DESCRIÇÃO:
Atendimento remoto é um tipo de serviço prestado a distância, sem contato presencial entre o cliente e o profissional. É também conhecido como atendimento virtual.
Atendimento Remoto TI N1 / AC / CP
TI N1 = TI Nível 1
O primeiro dos três help desk níveis envolve o gerenciamento de incidentes e a resolução de problemas básicos de clientes e colaboradores de uma empresa por parte dos profissionais de TI.
Por ser este primeiro nível o mais básico, a experiência técnica necessária para fornecer suporte de nível 1 é menor do que nos demais níveis. Nesse sentido, diz respeito às atividades do suporte técnico Nível 1 (N1) o seguinte:
- atender e priorizar as solicitações da central de atendimento;
- responder a solicitações de clientes ou colaboradores em chats, e-mails e telefonemas para resolver problemas simples de TI;
- encaminhar para uma equipe de suporte técnico superior algum problema de TI que não possa ser resolvido pelo pessoal de nível 1;
- seguir scripts para resolver problemas técnicos de baixo nível, visto que o treinamento técnico dos profissionais nessa camada é suficiente para resolver problemas de baixa complexidade;
- gerar um ticket exclusivo para cada incidente de TI, que ajuda outras equipes de suporte técnico a identificá-lo e dar prosseguimento ao atendimento.
AC = Automação comercial
Automação comercial é o uso de tecnologias para automatizar tarefas repetitivas, como emissão de notas fiscais, controle de estoque e geração de relatórios.
CP = Controle de ponto
Controle de ponto é o registro dos horários de trabalho dos funcionários de uma empresa. Ele é feito para garantir o cumprimento da legislação trabalhista e a transparência na relação entre empresa e empregado.
Valores:
Abertura do chamado: R$ 60,00
Hora adicional: R$ 60,00
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Atendimento Técnico Remoto TI Nível 1 - Chamado: R$ 60,00 - h adicional R$ 60,00 -
R$ 60,00
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Cod: #002395
Atendimento Técnico Externo Controle de Ponto - Chamado: R$ 90,00 - h adicional R$ 90,00 -
R$180,00 por Chamado - R$180,00/h Adicional -
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Atendimento Técnico Externo Controle de Ponto - Chamado: R$ 90,00 - h adicional R$ 90,00 -
R$ 180,00
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Cod: #002358
Atendimento Técnico Externo Automação Comercial - Chamado: R$ 90,00 - h adicional R$ 90,00 -
Garantia: Não tem sem informação
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Atendimento Técnico Externo Automação Comercial - Chamado: R$ 90,00 - h adicional R$ 90,00 -
R$ 70,00
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Cod: #002456
Atendimento Técnico Remoto Automação Comercial - Chamado: R$ 60,00 - h adicional R$ 60,00 -
Chamado: R$ 60,00 - h adicional R$ 60,00 -
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Atendimento Técnico Remoto Automação Comercial - Chamado: R$ 60,00 - h adicional R$ 60,00 -
R$ 60,00
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Cod: #002400
Atendimento ao Contrato - Consultar Relatório - Consultar Contrato -
DESCRIÇÃO:
O atendimento ao contrato pode referir-se a como atender um cliente durante o processo de contratação ou a um acordo entre cliente e fornecedor para garantir a qualidade dos serviços prestados.
Acordo de Nível de Serviço (SLA)
- Um documento que define as condições de qualidade dos serviços prestados
- Um acordo entre cliente e fornecedor
- Um documento que garante que o serviço será prestado de acordo com a demanda do cliente
- Um documento que pode incluir:
- Volume
- Qualidade
- Velocidade do atendimento
- Capacidade de resposta
- Eficiência dos serviços prestados
- Cláusulas de indenização
- Prazos para as entregas
- Informações sobre a forma de pagamento
A função do contrato é evitar conflitos, já que esclarece o papel de cada parte, o objeto do negócio e determina como tudo deve ser feito.
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Atendimento ao Contrato - Consultar Relatório - Consultar Contrato -
R$ 0,01
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